Política de Privacidade

Esta política cobre o site, o aplicativo e o painel do Trato Imob. Em regra, a imobiliária ou o corretor contratante define a finalidade do tratamento e atua como controlador dos dados de proprietários, interessados e visitantes. O Trato Imob atua como operador nos limites da contratação e das instruções documentadas.

Em atividades próprias — como segurança da conta, faturamento, prevenção a fraude e atendimento de direitos sobre dados sob sua responsabilidade — o Trato Imob poderá atuar como controlador, conforme informado no contexto aplicável.

Podem ser tratados dados cadastrais e de contato, identificação, vínculo profissional e CRECI, informações do imóvel, autorizações, dados de visita, documentos, fotos, evidências de assinatura, registros técnicos de acesso, integridade e auditoria.

Na lista de espera, coletamos empresa ou atuação profissional, nome, e-mail, telefone, CRM utilizado, tamanho da equipe, volume aproximado de documentos, plano de interesse e necessidade relatada. Esses dados não criam uma conta automaticamente.

O aplicativo não usa dados para publicidade comportamental e não vende informações pessoais.

Os dados apoiam procedimentos preliminares e execução de contratos, registro da atividade profissional, integração com sistemas escolhidos pelo contratante, segurança, prevenção a fraude, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Consentimento é usado quando a natureza da finalidade exigir, sem ser tratado como base universal.

O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores necessários à operação — infraestrutura e armazenamento privado, assinatura eletrônica, e-mail transacional, observabilidade e suporte — e com o CRM ou calendário escolhido pela organização. Cada suboperador deve ter finalidade delimitada, contrato, confidencialidade, controles compatíveis e localização documentada no DPA.

A inclusão ou troca material de fornecedor deve passar por avaliação de privacidade e segurança. O Trato Imob não vende dados e não autoriza suboperador a reutilizá-los para publicidade própria.

Aplicamos isolamento por organização, acesso por função, criptografia em trânsito, criptografia autenticada de campos críticos, armazenamento privado de arquivos, registros de auditoria, verificação de webhooks, proteção do aplicativo no iPhone e fila persistente para integrações.

Nenhum sistema é imune a riscos. Mantemos processo de resposta a incidentes, registro técnico e medidas de contenção. Incidentes que possam gerar risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados pelo controlador nos prazos e condições legais aplicáveis.

Dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade, à contratação, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos. A exclusão da conta revoga o acesso; registros cuja preservação seja necessária podem permanecer restritos e protegidos até o fim do prazo aplicável, com motivo e base documentados.

Contatos da lista de espera que não resultarem em relação comercial devem ser revistos e eliminados ou anonimizados em até 12 meses, salvo solicitação anterior do titular ou fundamento documentado para preservação.

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação, portabilidade, oposição, revisão, anonimização ou eliminação, quando aplicável. Solicitações relacionadas a uma negociação devem ser dirigidas ao controlador — a imobiliária ou o corretor responsável — e podem ser operacionalizadas pelo Trato Imob sob instrução.

Fornecedores podem tratar dados em outras localidades. Antes da produção comercial, a cadeia de suboperadores e os mecanismos aplicáveis à transferência internacional devem constar do contrato e do inventário de tratamento.

O canal institucional de privacidade será privacidade@tratoimob.com.br. Enquanto a infraestrutura de e-mail do domínio estiver em ativação, solicitações também podem ser iniciadas pelo perfil oficial @tratoimob, sem envio de documentos ou dados sensíveis por mensagem direta.